行业基准：通过这四个变量获得洞察力

ahad1020

过去十年，电子邮件营销经历了翻天覆地的变化，个性化内容、个性化营销活动以及个性化多渠道体验应运而生。面对这种变革，我们不禁要问：在我们付出所有努力之后，效果如何？

我们与同行相比如何？
我们的打开率够高吗？
我们的退订率够低吗？
我们与*猛地按下蜂鸣器*的行业基准相比如何？但在回答这个问题之前，需要考虑以下几个变量：

这个电子邮件平台如何定义其行业基准？
根据这个电子邮件平台，我的公司属于哪个行业？
这个电子邮件平台的行业基准是否考虑到了邮件隐私保护？（我们的生活永远改变的那一天！2021 年 9 月 20 日）。
根据我的经验，我必须为不同行业的少数营利性公司回答“我们做得怎么样？”，我得出了这些结论，这些结论让我感到安心（希望也能为您提供一些帮助）。

并非所有基准都是平等的
以打开率为例。一方面，CampaignMonitor 将打开率定义为“打开邮件的收件人数量与已发送邮件总数之比的指标” （来源）。另一方面，Marketo 将打开率定义为“打开邮件的次数/已发送的线索数量” （来源）。在寻找与自身进行比较的基准时，请记住这一点。我的数据来源是如何定义这个指标的？它和我的一样吗？

还有其他指标需要考虑……
主要利益相关者想要非黑即白的答案。我们的基准是否达到了应有的水平？是或否。我们如何衡量行业基准？好或坏。电子邮件指标可以告诉我们一个故事，但从更广阔的视角来看，还有其他同样有价值的因素需要考虑。

我们的数据库有多活跃？过去 3 个月内，突尼斯电话号码库 有多少联系人至少执行过 1 次追踪操作？
我们的数据库有多不活跃？有多少联系人在过去一年里没有采取任何行动？
我们发送电子邮件的最佳工作日和时间段是哪个？我们的受众什么时候参与度最高？
我们的数据库中有多少是垃圾邮件或测试联系人记录？
我们的反弹率是否逐年下降？
我们的发件人信誉评分是多少？
我们的软退回错误消息告诉我们有关受众的什么信息？
主要利益相关者希望了解邮件的打开率、点击率和退订率。这是理所当然的。但也要从更高的整体视角向他们展示你的电子邮件营销工作。

行业基准真的彼此有那么大的差异吗？
查看MailChimp 的电子邮件营销统计数据和基准，大多数情况下，平均硬退信率主要在 0.20% 到 0.40% 之间，平均退订率在 0.15% 到 0.30% 之间，平均打开率在 15% 到 25% 之间。虽然也有高低之分，但绝大多数都在这个范围内。试想一下：它们之间真的有那么大的差异吗？

为了排除干扰，找到一个可以衡量的标准，我研究了至少五份来自五个不同权威来源的行业基准报告。Mailchimp、CampaignMonitor、HubSpot 和 ConstantContact 每年都会发布各自的行业基准报告。我会收集所有数据，然后得出一个平均值。这些平均值就是我用来比较的基准。它代表了各个电子邮件平台报告的平均值，并让我了解应该将其设定在哪个范围内。

归根结底，我是我最大的竞争对手
我的第一条建议是，把你的业务与去年同期的业务进行比较。不要想着别人做得怎么样，想想你自己做得怎么样。

你的表现比去年好吗？或者比疫情前更好吗？
某个季度的表现是否比另一个季度更好？
我们的交易邮件效果如何？参与度比促销邮件更高吗？
格局会变，技术会变，营销技术也会不断发展。归根结底，这些变化会对您的电子邮件营销活动产生什么影响？数据又会如何影响您的未来战略？

凭借研究、报告需求、比较和 Excel 公式，制定您自己的基准可能只需几个小时。幸运的是，我们可以为您提供帮助！如果您希望我们协助您审查行业基准、为您的企业创建基准，或者需要审查联系人数据库，请考虑联系Relationship One来为您提供帮助。